Cette politique s'applique aux achats de crédits Yamivio Create.
Fenêtre de demande de 30 jours
Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. Une demande ne signifie pas automatiquement qu'un remboursement sera approuvé.
Crédits inutilisés
Les crédits qui n'ont pas été utilisés pour soumettre ou terminer une tâche de génération peuvent être éligibles à un remboursement complet dans le délai de 30 jours.
Crédits utilisés et travail terminé
Les crédits consommés par une tâche de génération soumise ou terminée et les résultats audio qui ont été livrés ne sont normalement pas remboursables car le traitement numérique a déjà été fourni. Cela ne s'applique pas lorsque le service n'a pas réussi à fournir le travail demandé ou que le résultat n'était pas sensiblement celui décrit.
Problèmes de service et exclusions
Si un défaut technique empêche la livraison, nous pouvons restaurer les crédits, fournir une génération de remplacement ou approuver un remboursement, le cas échéant. Les remboursements peuvent être refusés en cas de preuve de fraude, de rétrofacturation ou d'abus de remboursement, de manipulation ou de violation de nos conditions de service.
Comment demander un remboursement
Ouvrez Crédits et facturation, recherchez l'enregistrement de recharge pertinent, puis utilisez son option de remboursement pour soumettre votre demande. Incluez une brève explication afin que nous puissions l'examiner rapidement. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, envoyez un e-mail support@yamivio.com.
Effet d'un remboursement approuvé
Lorsqu'un remboursement est approuvé, les crédits inutilisés associés et tout accès associé peuvent être supprimés. Les remboursements sont renvoyés vers le mode de paiement d'origine dans la mesure du possible et peuvent prendre un certain temps à apparaître, selon le mode de paiement.
Vos droits statutaires
Rien dans cette politique ne limite les droits obligatoires de protection des consommateurs, d'annulation, de retrait ou de remboursement qui s'appliquent dans votre pays. Lorsque ces droits offrent une plus grande protection, ils prévalent sur cette politique.