Esta política se aplica a las compras de créditos Yamivio Create.
Ventana de solicitud de 30 días
Puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original. Una solicitud no significa automáticamente que se aprobará un reembolso.
Créditos no utilizados
Los créditos que no se hayan utilizado para enviar o completar una tarea de generación pueden ser elegibles para un reembolso completo dentro del período de 30 días.
Créditos usados y trabajos completados.
Los créditos consumidos por una tarea de generación enviada o completada y los resultados de audio que se han entregado normalmente no son reembolsables porque ya se ha proporcionado el procesamiento digital. Esto no se aplica cuando el servicio no entregó el trabajo solicitado o el resultado no fue materialmente como se describe.
Problemas y exclusiones del servicio
Si una falla técnica impide la entrega, podemos restaurar los créditos, proporcionar una generación de reemplazo o aprobar un reembolso según corresponda. Los reembolsos pueden rechazarse cuando exista evidencia de fraude, devolución de cargo o abuso de reembolso, manipulación o incumplimiento de nuestros Términos de servicio.
Cómo solicitar un reembolso
Abra Créditos y facturación, busque el registro de recarga correspondiente y luego use su opción de reembolso para enviar su solicitud. Incluya una breve explicación para que podamos revisarla rápidamente. Si no puede acceder a su cuenta, envíe un correo electrónico support@yamivio.com.
Efecto de un reembolso aprobado
Cuando se aprueba un reembolso, los créditos no utilizados relacionados y cualquier acceso asociado pueden eliminarse. Los reembolsos se devuelven al método de pago original siempre que sea posible y pueden tardar en aparecer, según el método de pago.
Tus derechos legales
Nada en esta política limita los derechos obligatorios de protección al consumidor, cancelación, retiro o reembolso que se apliquen en su país. Cuando esos derechos brindan una mayor protección, tienen prioridad sobre esta política.