Diese Richtlinie gilt für den Kauf von Yamivio Create-Credits.
30-tägiges Anfragefenster
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen. Ein Antrag bedeutet nicht automatisch, dass eine Rückerstattung genehmigt wird.
Ungenutzte Credits
Credits, die nicht zum Einreichen oder Abschließen einer Generierungsaufgabe verwendet wurden, haben möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb des 30-Tage-Fensters.
Verwendete Credits und abgeschlossene Arbeiten
Für eine eingereichte oder abgeschlossene Generierungsaufgabe verbrauchte Credits und gelieferte Audioergebnisse sind in der Regel nicht erstattungsfähig, da die digitale Bearbeitung bereits erfolgt ist. Dies gilt nicht, wenn der Dienst die angeforderte Arbeit nicht erbracht hat oder das Ergebnis wesentlich nicht der Beschreibung entsprach.
Serviceprobleme und Ausschlüsse
Wenn ein technischer Fehler die Lieferung verhindert, können wir ggf. Gutschriften wiederherstellen, eine Ersatzgeneration bereitstellen oder eine Rückerstattung genehmigen. Rückerstattungen können abgelehnt werden, wenn Hinweise auf Betrug, Rückbuchung oder Rückerstattungsmissbrauch, Manipulation oder einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen vorliegen.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Öffnen Sie „Credits & Billing“, suchen Sie den entsprechenden Aufladedatensatz und nutzen Sie dann die Rückerstattungsoption, um Ihre Anfrage einzureichen. Fügen Sie eine kurze Erklärung bei, damit wir es zeitnah prüfen können. Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, senden Sie eine E-Mail support@yamivio.com.
Auswirkung einer genehmigten Rückerstattung
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, können die zugehörigen ungenutzten Guthaben und alle damit verbundenen Zugriffe entfernt werden. Rückerstattungen werden nach Möglichkeit auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet und es kann je nach Zahlungsmethode einige Zeit dauern, bis sie angezeigt werden.
Ihre gesetzlichen Rechte
Nichts in dieser Richtlinie schränkt die in Ihrem Land geltenden obligatorischen Verbraucherschutz-, Stornierungs-, Widerrufs- oder Rückerstattungsrechte ein. Sofern diese Rechte einen größeren Schutz bieten, haben sie Vorrang vor dieser Richtlinie.